রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ রাখা হয়েছে

kn555 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে খেলা পর্যন্ত সব কিছুর নিয়ম এখানে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট শর্ত মানে…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট নীতিখেলার দায়িত্বডেটা সুরক্ষা
kn555 আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ রাখা হয়েছে
সাহায্য ও যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্নে আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর দিই, চাই তা পেমেন্ট সংক্রান্ত হোক বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। স্থানীয় সহায়তা কর্মীরা আপনার ভাষায় উত্তর দেবেন। সাধারণত মিনিটখানেকের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@kn555 এ আপনার বিবরণ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রশ্নে বা জটিল সমস্যার জন্য এটি সেরা। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
মোবাইল অ্যাপ থেকে অ্যাপ খুলে মেনুতে যান এবং 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। আপনার সব সাপোর্ট অপশন এক জায়গায় পাবেন, যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে।
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা এবং গোপনীয়তা – আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সব পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড স্টোর করি না, শুধু একটি…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থেকেই থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন…

তথ্য কতদিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ বা অপ্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে স্থানীয় কর সংক্রান্ত বিষয় মেনে পাঁচ বছর পর্যন্ত…

আপনার অধিকার

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের দিই…

সাইবার সুরক্ষা পরীক্ষা

প্রতি ছয় মাসে আমরা বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা টিমকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। যেকোনো সমস্যা পেলে আমরা তৎক্ষণাৎ সেটা ঠিক করি…

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার যদি আরো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সম্পূর্ণ বয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর অথবা আপনার স্থানীয় আইন যা নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একই নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে আমরা তা ব্লক করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট মানে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা কনফার্ম হয়। মোবাইল নেটওয়ার্কের গতি এবং ব্যাংকের লোডের উপর নির্ভর করে কখনো একটু বেশি সময় লাগতে পারে। নিশ্চিত না হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট টিমের কাছে লিখে জানান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। তারা আপনার সব লেনদেন শেষ করে দেবে এবং বাকি টাকা ফেরত দেবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনি ফিরে আসতে পারবেন না।

আপনার খেলা সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে। কানেকশন ফিরে এলে আপনি লগ ইন করে একই সেশন চালিয়ে যেতে পারবেন। যদি লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকে তাহলে সেটি কনফার্ম হবে অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad, Rocket এর মতো পার্টনারদের দিই। কখনো আপনার নাম বা পরিচয় বিজ্ঞাপনদাতাদের বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইল এবং অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠাই। ছোট আপডেট আমরা এখানেই পোস্ট করি। নিয়মিত এই পেজ দেখুন যাতে নতুন কিছু মিস না হয়।